سياسة الشحن

يتم معالجة جميع الطلبات عادةً باستخدام أرقام التتبع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع عند إرسال طلبك إلى منشأة الفرز الخاصة بشركة النقل.

بالنسبة لبعض شركات الشحن، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام عدة أيام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 7 أيام عمل ولا يزال لا يوجد معلومات حول رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا.

الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى:

إذا تم رفض الشحنة وإرجاعها، فسوف تكون مسؤولاً عن أي ضرائب استيراد وتكاليف شحن الإرجاع المتكبدة.

تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر. إذا كانت لديك أسئلة، فنوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

الطرود المفقودة/المسروقة/التالفة:

لا تتحمل شركة Vera Lux مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة. إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أن طردك تم تسليمه إلى عنوانك ولم تتلقاه، فيرجى الإبلاغ عن ذلك و/أو تقديم مطالبة إلى شركة الشحن الخاصة بك.

ملاحظة: نحن نستخدم معلومات الطابع الزمني من رابط التتبع وتأكيد التسليم من الناقل عند مراجعة طلبات التلف أو الإرجاع وقد لا نتمكن من تلبية مطالبتك إذا لم يتم الإبلاغ عنها.

إخلاء المسؤولية بشأن العنوان الخاطئ:

تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن الذي أدخله قبل تقديم الطلب. نبدأ العمل على طلبك فورًا، لذا لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. إذا تمت معالجة الطلب بالفعل من خلال قسم الشحن لدينا، فلن نتمكن من استرجاعه لتغيير العنوان.

قد تتطلب طردك توقيعًا أو لا تتطلبه. يتم تسليم معظم الطرود إلى صندوق البريد أو الباب الأمامي للعنوان المقدم، ومع ذلك، فإن الأمر متروك لشركة التوصيل لتقرر ما إذا كان من الآمن ترك الطرد في العراء. إذا اعتبرت الشركة أن ترك الطرد في العراء غير آمن، فسوف تحتفظ بالطرد في مكتب بريد محلي أو تعيد جدولة موعد تسليم آخر. أفضل توصية لنا هي إدخال عنوان شحن حيث تعرف أن عنوانك أو عنوان شخص آخر سيكون متاحًا لاستلام الطرد (عنوان العمل أو عنوان صديق).

تعليق

يسعدنا سماع تعليقاتك أو أسئلتك أو أي مخاوف لديك. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على - لإعلامنا بكيفية عملنا. نحن نأخذ تعليقاتك على محمل الجد ونسعى دائمًا إلى التحسين.